Tutte le biciclette vengono completamente revisionate presso le nostre strutture. Durante questo processo di revisione sostituiamo tutte le parti usurate ogni volta che la bicicletta lo necessita. Inoltre, eseguiamo una lubrificazione e regolazione completa prima della vendita per garantire che i nostri clienti possano godere del prodotto nelle migliori condizioni. Tuvalum offre a tutti i suoi clienti una garanzia conforme alla normativa vigente nei termini stabiliti per i prodotti di seconda mano, per un periodo di 1 anno dalla consegna della bicicletta, e una garanzia conforme alla normativa vigente nei termini stabiliti per i prodotti nuovi, per un periodo di 3 anni dalla consegna della bicicletta. Componenti come forcelle ammortizzate, ammortizzatori e reggisella telescopici hanno una garanzia ridotta di 6 mesi soggetta alla necessità di eseguire la manutenzione periodica richiesta dal produttore entro tale periodo. La garanzia sarà nulla se i difetti o i danni alla bicicletta sono dovuti a un uso improprio del prodotto, urti o cadute, o alla mancanza di manutenzione dello stesso. La garanzia è intrasferibile e coprirà solo l'acquirente del prodotto su Tuvalum. La garanzia consisterà nella riparazione gratuita di qualsiasi guasto, difetto o componente difettoso, a condizione che tali difetti non derivino dalle circostanze sopra menzionate. Il materiale da sostituire come parte della garanzia verrà cambiato con uno uguale o della stessa gamma di un altro produttore, ove possibile. Tuvalum Sports S.L si riserva il diritto di installare un materiale di gamma inferiore quando questo è fuori produzione, non disponibile a magazzino o esaurito presso i distributori abituali. Non sono coperti dalla garanzia i difetti o i segni di vernice e la sostituzione degli elementi di usura come pastiglie, pneumatici, catene, corone, pignoni, raggi, centraggio delle ruote e cuscinetti, tra gli altri. Tuvalum Sports S.L non rimborserà alcuna garanzia per una riparazione effettuata al di fuori delle proprie strutture, a meno che non sia stata precedentemente approvata dall'azienda. Allo stesso modo, se una bicicletta è stata smontata o manipolata da un'officina esterna prima dell'ispezione da parte di Tuvalum Sports S.L (o dell'officina associata con l'approvazione preventiva di Tuvalum), l'azienda non si farà carico della garanzia a causa dell'impossibilità di convalidare se l'incidente potrebbe essere il risultato di tale processo. Tuvalum Sports S.L offrirà al cliente la possibilità di acquistare un'estensione della garanzia per un periodo aggiuntivo di 1 anno. Nel caso delle biciclette elettriche, tale estensione sarà limitata a 4.000 chilometri dalla consegna della bicicletta, per quanto riguarda il motore e la batteria. Vale a dire, l'estensione della garanzia si applicherà pienamente agli altri componenti nei termini specificati sopra. Tutte le azioni relative alla garanzia saranno gestite attraverso il reparto commerciale o il servizio clienti, che informerà dettagliatamente i nostri clienti su come procedere per la gestione della stessa. Tuvalum Sports S.L si impegna, in ogni caso, a cercare la migliore soluzione per tutti i suoi clienti, anche se il prodotto è fuori garanzia.