Condizioni d'uso

Benvenuto su Tuvalum. Lavoriamo ogni giorno per offrire ai nostri utenti un'esperienza di acquisto e vendita comoda e sicura.

Si consiglia a tutti gli utenti di leggere attentamente le presenti Condizioni d'Uso e di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali” o “CG”) nella loro totalità prima di utilizzare i servizi di Tuvalum, al fine di assicurarsi di comprenderle. Le presenti Condizioni Generali si applicano all'utilizzo dei servizi offerti da Tuvalum attraverso la sua piattaforma e risultano vincolanti tra l'utente e Tuvalum.

L'accesso e la navigazione attraverso la Piattaforma sono gratuiti e ti attribuiscono la condizione di Utente del Sito web, essendo condizione necessaria per il suo utilizzo l'accettazione delle presenti clausole.

Le presenti Condizioni Generali non escludono la possibilità che determinati servizi del Sito Web, per le loro caratteristiche particolari, siano inoltre soggetti alle proprie condizioni particolari di utilizzo (di seguito, le “Condizioni Particolari”). Le Condizioni Particolari prevarranno sulle presenti Condizioni Generali in caso di discrepanza tra le due.

Tuvalum si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica alle funzioni e ai servizi del Sito Web e ai termini e condizioni, incluse le presenti Condizioni Generali, al fine di adeguarle alla legislazione vigente applicabile in ogni momento. Qualsiasi modifica sarà evidenziata da una nuova data di efficacia e sarà pubblicata nella sua nuova versione, sostituendo automaticamente le precedenti. Tuvalum chiederà agli Utenti di rivedere le modifiche apportate alle sue Condizioni Generali e l'Utente potrà accettarle o meno.

Nel caso in cui l'Utente non accetti le modifiche, potrà terminare il contratto tramite due vie: o non utilizzando i servizi offerti tramite Tuvalum oppure chiudendo l'account che l'Utente aveva aperto.

Se hai qualche dubbio sul funzionamento dei servizi di Tuvalum o su qualsiasi punto delle nostre Condizioni Generali, ti consigliamo di metterti in contatto con noi in tutta fiducia attraverso uno dei canali di contatto abilitati a tale scopo: email, telefono, WhatsApp, Facebook Messenger.

CHI SIAMO?

In conformità a quanto stabilito dalla Legge sui Servizi della Società dell'Informazione (LSSI), ti informiamo dei dati del proprietario di questo sito web.
Nome: Tuvalum Sports Sociedad Limitada (di seguito, Tuvalum).

Sede legale: Carrer Ciutat de Barcelona, 37. C.A.P: 46988 (Paterna, Valencia)

Registro delle Imprese: Registro delle Imprese di Valencia, Volume 9945, Foglio 11, Pagina V-164729.

Codice di Identificazione Fiscale: B98725641

Numero di telefono: (+34) 604 238 809.

Email di contatto: hola@tuvalum.com

COSA FACCIAMO?

Tuvalum offre una serie di funzionalità e servizi (di seguito, i “Servizi”) tramite la sua piattaforma. Queste funzioni e servizi permettono agli Utenti di navigare attraverso il sito web al fine di acquistare articoli come biciclette, ruote, componenti e accessori per il ciclismo, ecc.

Tuvalum, tramite i suoi Servizi, fornisce una piattaforma digitale per facilitare le transazioni dei suoi prodotti ricondizionati tra coloro che sono interessati ad acquistarli (di seguito, gli “Acquirenti”). I Servizi di Tuvalum stabiliscono le condizioni secondo cui è possibile acquistare tali articoli tramite la piattaforma, essendo sempre prodotti propri, siano essi nuovi e/o di seconda mano.

REGISTRAZIONE

La procedura di registrazione comporta per l'Utente l'accettazione delle presenti Condizioni d'Uso.

1. Creazione di un account

Per registrarsi come Utente in Per Tuvalum è requisito imprescindibile essere maggiorenni e avere piena capacità giuridica e di agire per effettuare un acquisto. È severamente vietata la registrazione sulla piattaforma da parte di un minorenne. Accedendo, utilizzando o registrandoti sul Sito Web, confermi e garantisci di avere più di 18 anni.

Per formalizzare la registrazione, l’Utente dovrà fornire i dati richiesti da Tuvalum tramite il modulo di registrazione, in particolare quelli relativi a nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono cellulare. Questi dati saranno trattati secondo quanto espresso nella nostra Politica sulla Privacy. L’apertura di un account come utente registrato è libera, gratuita e non implica alcun obbligo di effettuare transazioni di acquisto tramite il Sito Web.

L’Utente si impegna a non creare né utilizzare account aggiuntivi rispetto a quello creato, sia con la propria identità che con quella di terzi. Tuvalum si riserva il diritto di eliminare a sua discrezione gli account duplicati degli Utenti e di espellere gli Utenti che utilizzano più di un account.

In alcuni casi, e per maggiore comodità degli Utenti, Tuvalum offrirà come alternativa la possibilità di effettuare la registrazione tramite applicazioni e servizi di terzi, come Facebook Connect, Google, Strava e altri social network, applicazioni e strumenti. In tali casi, sarà richiesto all’Utente di autorizzare Tuvalum ad accedere a determinate informazioni provenienti dai propri account su tali applicazioni, come ad esempio nome e cognome, indirizzo e-mail o qualsiasi altra informazione resa pubblica tramite queste applicazioni.

1. Veridicità dei tuoi dati. 

L’Utente si impegna a non compilare il modulo di registrazione con dati o informazioni false, fittizie o errate, così come a non usare pseudonimi che ledano i diritti di terzi o risultino diffamatori, lesivi, minacciosi, discriminatori, incitino all’odio, siano censurabili per qualsiasi altro motivo o violino diritti di proprietà intellettuale e/o industriale. Tuvalum si riserva il diritto di eliminare gli account degli Utenti che violino tale obbligo.

Registrandoti come Utente garantisci che i dati di identità e le informazioni inserite sono veritieri e che non utilizzerai il nome di un’altra persona con l’intenzione di impersonarla.

Sarà responsabilità dell’Utente mantenere tutte le informazioni fornite a Tuvalum costantemente aggiornate, in modo che rispecchino, in ogni momento, la situazione reale dell’Utente. Ad esempio, se cambi indirizzo e-mail o numero di telefono cellulare, sarà tua responsabilità sostituire tali dati nel tuo account Utente di Tuvalum.

Tuvalum si impegna a stabilire sistemi di verifica dell’identità, ma non può garantire la veridicità dei dati inseriti dagli Utenti. Tuvalum non è responsabile di alcun contenuto relativo all’identità di un utente che non corrisponda al vero, ad esempio: nomi, località, fotografie, profili, indirizzi, dati di pagamento o qualsiasi informazione e contenuto pubblicato dagli Utenti in qualsiasi parte del sito web. In ogni caso, l’Utente sarà l’unico responsabile delle dichiarazioni false o inesatte che effettuerà e dei danni, di qualsiasi tipo, che causerà a Tuvalum o a terzi per le informazioni fornite.

1. Accesso all’account dell’Utente

Una volta effettuata la registrazione, ti verrà assegnato un ID Utente, che coincide con l’indirizzo e-mail fornito nel modulo di registrazione, e una password personale che potrà essere successivamente modificata dallo stesso Utente. Questi dati saranno necessari ogni volta che desideri avviare una sessione e non devono essere comunicati in nessun caso a terzi né essere utilizzati da questi.

Se, come Utente, rilevi un uso non autorizzato del tuo account o perdi la password di accesso allo stesso, dovrai notificarcelo immediatamente.

Nel caso in cui un Utente non ricordi la password di accesso al proprio account, potrà richiederne una nuova tramite il modulo di accesso. Tuvalum invierà all'indirizzo email dell'Utente un messaggio con le informazioni necessarie per creare una nuova password in modo sicuro.

1. Tipi di Utente

Puoi registrarti su Tuvalum come:

1. a) Utente Privato: persona fisica
2. b) Utente Professionale: imprenditore o professionista.

Puoi registrarti come Utente Professionale solo se disponi di un numero di identificazione fiscale (CIF o NIF) e hai la capacità legale di emettere fatture.

La registrazione come Utente Professionale comporta l'obbligo di fornire un numero di identificazione fiscale valido e di emettere fatture a coloro che acquistano i tuoi prodotti tramite i Siti Web di Tuvalum.

Tuvalum non sarà responsabile della veridicità di tali dati identificativi né degli obblighi tributari e fiscali derivanti dalla vendita o acquisto di prodotti da parte degli Utenti sia privati che professionali.

1. Chiusura di un account Utente su Tuvalum

Tuvalum si riserva il diritto di ammissione ed esclusione dalla piattaforma di qualsiasi Utente che non rispetti le norme contenute nelle presenti Condizioni Generali.

ACQUISTARE SU TUVALUM

Tuvalum offre la possibilità di acquistare biciclette e altre attrezzature da ciclismo tramite il proprio Sito Web e, eventualmente, altri siti web e applicazioni con cui abbia rapporti commerciali. Per acquistare su Tuvalum è necessario essere registrati come Utente.

1. Obblighi dell'acquirente

L'Acquirente interessato ad acquistare uno degli articoli offerti sul Sito Web di Tuvalum dovrà accettare espressamente in tutti i suoi termini le presenti Condizioni d'Uso. L'accettazione implica la conformità con il prezzo fissato da Tuvalum, le imposte derivanti se presenti e le spese di spedizione dell'articolo acquistato.

Quando acquisti su Tuvalum accetti che:

• Sei responsabile di leggere l'annuncio completo del Prodotto prima di effettuare un acquisto;
• Sottoscrivi un contratto legalmente vincolante per acquistare il Prodotto, e
• Quando acquisti un prodotto ti impegni a fornire a Tuvalum i dati di contatto, indirizzo di consegna e dati di fatturazione corretti e veritieri, nonché a mantenerli sempre aggiornati, senza che Tuvalum assuma alcuna responsabilità in caso contrario. La responsabilità che i dati forniti siano corretti ricade sull'Acquirente.

1. Gestione di un ordine

Tutti gli acquisti dovranno essere effettuati tramite la piattaforma di Tuvalum o di uno dei suoi partner. Allo stesso modo, potranno essere effettuati fisicamente in uno qualsiasi dei negozi di Tuvalum o dei suoi partner. Quando effettui un ordine, Tuvalum ti confermerà la transazione al termine del processo d'acquisto via email, SMS, telefonata o notifica web tramite il servizio di messaggistica del Sito Web nel tuo account utente. Questa comunicazione servirà come prova della transazione effettuata. Inoltre, ti informeremo sulla spedizione del tuo ordine.

Durante il processo d'acquisto, Tuvalum potrebbe offrirti la possibilità di sottoscrivere servizi a valore aggiunto. Questi servizi saranno eseguiti a carico di Tuvalum e/o di fornitori e terzi incaricati da Tuvalum. Il il pagamento di questi servizi a valore aggiunto da parte dell’Acquirente verrà effettuato durante il processo di acquisto sul Sito Web di Tuvalum.

1. Sicurezza e metodi di pagamento

Il pagamento degli Ordini dovrà essere effettuato tramite le modalità e il sistema di pagamento offerti da Tuvalum sul Sito Web. Tuvalum informerà l’Acquirente durante il processo di gestione di un Ordine sui diversi metodi di pagamento disponibili per effettuare l’acquisto: carta di credito, Stripe, PayPal, bonifico bancario, finanziamento tramite Aplazame e Cetelem o altri.

Il processamento dei pagamenti verrà effettuato con tutte le misure di sicurezza applicate dagli enti di pagamento coinvolti e Tuvalum non conserverà né archivierà nei suoi sistemi le informazioni di pagamento degli Acquirenti.

Tuvalum si preoccupa della sicurezza di tutti i processi che intervengono nell’acquisto di un Prodotto. Per questo motivo, il Sito Web dispone di certificati SSL (https) per garantire una navigazione e un processo di acquisto sicuri tramite il Sito Web. I certificati SSL garantiscono una trasmissione sicura e criptata delle informazioni attraverso Internet, poiché la trasmissione dei dati tra i servizi e l’Utente web avviene in modo cifrato senza mettere a rischio le informazioni.

Come misura di sicurezza aggiuntiva, e al fine di evitare possibili operazioni fraudolente, Tuvalum si riserva il diritto di richiedere informazioni, conferme e/o documenti aggiuntivi anche dopo aver effettuato uno o più acquisti precedenti, al fine di confermare che siano stati effettivamente effettuati e autorizzati dallo stesso Utente. Nel caso in cui l’utente non risponda favorevolmente, la transazione potrà essere annullata automaticamente per la sicurezza dell’utente. 

Nell’ambito di tali verifiche, è possibile rifiutare un Ordine dell’Acquirente se le informazioni fornite da quest’ultimo contengono errori deliberati e/o siano di natura fraudolenta. Attraverso l’accettazione delle presenti Condizioni d’Uso, tutti gli utenti accettano tale procedura di rilevamento delle operazioni fraudolente al fine di garantire la sicurezza delle transazioni.

1. Informazioni sui Prodotti

Tuvalum fornisce attraverso il Sito Web tutte le informazioni necessarie affinché gli Utenti possano conoscere le caratteristiche, lo stato e le specifiche dei Prodotti prima dell’acquisto. Le descrizioni e le schede tecniche dei Prodotti contenute nel Sito Web si basano sulle informazioni fornite dai rispettivi produttori e/o dai nostri fornitori.

Tutti i Prodotti messi in vendita appartengono a Tuvalum.

Tutte le Schede prodotto includono fotografie degli stessi. Le fotografie hanno lo scopo di fornire all’Utente le informazioni più complete e fedeli possibile sull’aspetto e lo stato dei Prodotti, nei limiti consentiti dalla tecnologia. Tuttavia, a volte, i colori, le tonalità, le finiture e/o le dimensioni - a causa delle limitazioni tecniche derivanti dall’uso di determinati tipi di dispositivi o monitor da parte degli Utenti - possono non corrispondere esattamente all’aspetto e allo stato reali dei Prodotti. L’Utente riconosce, pertanto, che tali fotografie hanno valore puramente orientativo. In caso di discrepanza tra le informazioni visive delle immagini e le informazioni scritte indicate nella Scheda prodotto, prevarrà sempre quest’ultima.

Nel caso delle biciclette, è possibile che nelle fotografie siano mostrati elementi extra e accessori aggiunti. Ad esempio: portaborracce, supporti per dispositivi GPS, misuratore di potenza, ecc. Tutti gli Utenti accettano che questi accessori personali non si inclusi nella vendita salvo che ciò sia espressamente indicato nella Scheda Prodotto.

Tuvalum fa tutto il possibile affinché le informazioni disponibili sul Sito Web siano veritiere, complete e precise, e siano sempre aggiornate e prive di errori. Pertanto, nel caso in cui ci fosse un errore sul prezzo o sulle caratteristiche dei Prodotti e l’Utente avesse basato la sua decisione di acquisto su tali informazioni errate, Tuvalum lo comunicherà al più presto possibile e procederà all’annullamento dell’acquisto, rimborsando all’Acquirente il prezzo pagato per l’acquisto.

1. Disponibilità dei prodotti

Tuvalum fa tutto il possibile per garantire la piena disponibilità dei prodotti offerti in ogni momento attraverso il Sito Web, e per evadere tutti gli ordini effettuati dagli Acquirenti.

Tuttavia, potrebbe accadere che il Prodotto per cui è stato effettuato un Ordine non sia disponibile dopo che il pagamento è stato effettuato. In tal caso Tuvalum informerà l’Acquirente al più presto possibile, e lo informerà di un nuovo termine di consegna tramite email. Nel caso in cui l’Acquirente non lo accetti, Tuvalum procederà all’annullamento dell’Ordine, rimborsando all’Acquirente qualsiasi somma eventualmente pagata fino a quel momento. Tuvalum non assumerà alcuna responsabilità né penalità per la possibile indisponibilità dei prodotti e l’Acquirente non richiederà alcun risarcimento per ciò oltre al rimborso.

1. Prezzi dei Prodotti

I prezzi esposti sul Sito Web per i paesi dell’Unione Europea includono già l’IVA che eventualmente sia applicabile, per cui l’Utente non avrà alcun sovrapprezzo aggiuntivo, oltre alle spese di spedizione specificamente dettagliate in ciascuna Pagina Prodotto.

Tuvalum si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti, così come le spese di spedizione, disponibili sul Sito Web. In ogni caso, tali cambiamenti non avranno effetti retroattivi né influenzeranno gli acquisti effettuati prima della modifica. Il prezzo e le spese di spedizione applicabili agli acquisti saranno quelli in vigore al momento in cui l’Utente effettua l’Ordine.

1. Spedizione degli Ordini

Tuvalum si occuperà di gestire la contrattazione del servizio di spedizione del Prodotto tramite una compagnia o fornitore logistico di sua scelta. Per garantire un servizio ottimale e sicuro, Tuvalum si avvale di agenzie di trasporto internazionali di primo livello. Tuvalum sarà incaricata di effettuare il pagamento corrispondente a tale agenzia di trasporto, esonerandoti dal dover effettuare alcun esborso aggiuntivo al momento della consegna dell’ordine a tale compagnia.

Al fine di ottimizzare il processo di consegna, l’indirizzo che l’Acquirente indica per la ricezione del suo ordine deve essere un indirizzo in cui la consegna possa essere effettuata durante il normale orario lavorativo (dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 20h). 

Tuvalum non sarà responsabile per le spese o gli inconvenienti derivanti dall’impossibilità di effettuare la consegna per cause imputabili all’Acquirente (destinatario assente all’indirizzo indicato nella data di consegna prevista, errori nella specifica dell’indirizzo di consegna, ecc.); l’Acquirente dovrà farsi carico dei costi di trasporto aggiuntivi che possano generarsi come conseguenza di tali situazioni.

Inoltre, l’Acquirente dovrà fornire il proprio numero di telefono nel modulo corrispondente durante il processo di acquisto (si consiglia di fornire un numero di telefono cellulare), per poter essere contattato dall’azienda di spedizioni nel caso in cui non abbia trovato nessuno all’indirizzo di consegna.

In conformità con la normativa che regola i servizi postali, si intenderà autorizzata dal destinatario a ricevere le spedizioni nel luogo indicato dall'utente qualsiasi persona che si trovi nello stesso, attesti la propria identità e si faccia carico delle stesse, salvo che vi sia un'opposizione espressa e preventiva da parte del destinatario per iscritto.

Inoltre, Tuvalum potrà mettere a disposizione degli Acquirenti punti di ritiro delle aziende partner per ricevere i loro Ordini. I termini e le condizioni di consegna presso tali punti di ritiro possono variare in qualsiasi momento e sono di esclusiva responsabilità delle aziende partner.

2.7.a Spedizione verso paesi fuori dall'Unione Europea

Durante il processo di acquisto sul Sito Web, Tuvalum mostrerà all'Utente i paesi e i codici postali che fanno parte della copertura del suo Servizio all'interno dell'Unione Europea. Per acquisti e consegne al di fuori dell'Unione Europea, gli Acquirenti dovranno contattare il nostro servizio clienti.

La spedizione dei Prodotti verso il paese di destinazione fuori dall'Unione Europea sarà responsabilità dell'Acquirente. In tal caso, il prezzo dei Prodotti non include eventuali tasse doganali, imposte di importazione e/o dazi che potrebbero essere applicabili nelle compravendite internazionali con destinazione fuori dall'Unione Europea.

Tali eventuali spese aggiuntive saranno a totale carico dell'Acquirente e il loro ammontare dipenderà fondamentalmente dal valore del Prodotto e dalla normativa del paese di residenza dell'Acquirente (paese di consegna).

In questi casi, Tuvalum potrà informare l'Acquirente dell'importo stimato di tali eventuali spese, ma solo a titolo indicativo. È responsabilità esclusiva dell'Acquirente confermare con le autorità nazionali del proprio paese eventuali restrizioni o limitazioni all'importazione, nonché le tasse, dazi e/o imposte che potrebbero risultare applicabili.

2.7.b Tempi di consegna

Dopo la conferma dell'acquisto, Tuvalum si occuperà di gestire il processo di ritiro e spedizione del Prodotto all'indirizzo indicato dall'Acquirente durante il processo di acquisto. Per effettuare le spedizioni e garantire un servizio ottimale e sicuro, Tuvalum si avvale di agenzie di trasporto internazionali di primo livello.

Tuvalum si impegna a informare in ogni momento l'Acquirente sullo stato della spedizione del proprio Ordine, nonché a stabilire una data di spedizione massima di trenta (30) giorni naturali.

Come regola generale, salvo eccezioni correttamente e debitamente comunicate all'Acquirente, i tempi medi di consegna sono:

• Spedizioni in Spagna e Portogallo: tra 2-3 giorni lavorativi
• Spedizioni in Francia e Italia: tra 4-5 giorni lavorativi
• Spedizioni in Germania: tra 5-6 giorni lavorativi
• Spedizioni nel resto della UE: tra 6-7 giorni lavorativi

In ogni caso, Tuvalum fornirà all'Acquirente le informazioni necessarie affinché possa monitorare l'ordine in qualsiasi momento.

2.7.c Ricezione e verifica di un Ordine

L'Acquirente deve verificare (o fare in modo che la persona che riceve i Prodotti per conto e nome dell'Acquirente verifichi) lo stato apparente dell'imballaggio e dei Prodotti al momento della ricezione, prima di firmare la bolla di consegna che gli consegna il trasportatore.

Se viene rilevata un'anomalia evidente (mancanza di Prodotti, pacco danneggiato, Prodotti rotti, ecc.), l'Acquirente o il suo rappresentante dovrà indicare sulla bolla di consegna in modo preciso il numero di pacchi e/o Prodotti mancanti e/o danneggiati, nonché una descrizione dettagliata del danno osservato (imballaggio aperto o strappato, Prodotto deteriorato o non ricevuto, ecc.). In tal caso, è indispensabile che l'Acquirente effettui delle foto dello stato in cui gli è stato consegnato il pacco e conservi tutti gli articoli nello stato in cui gli sono stati consegnati (cioè, con tutti i loro accessori, il resto degli articoli ricevuti con tali Prodotti nel loro stato originale e la scheda prodotto sigillata), e dovrà notificarlo a Tuvalum entro un massimo di 48 ore dalla ricezione.

Nel caso in cui siano trascorsi più di trenta (30) giorni naturali dall'acquisto del Prodotto senza che l'articolo sia stato consegnato all'Acquirente, quest'ultimo dovrà comunicarlo. Tuvalum aprirà un processo per determinare la causa del ritardo nella consegna. Se tale ritardo è dovuto a un errore, mala pratica o trattamento inadeguato da parte della società di spedizioni, sarà Tuvalum a presentare i reclami opportuni contro di essa.

Se un articolo risulta smarrito, rubato o si perde durante il processo di spedizione una volta ritirato dalla società di trasporto ed entra nella catena di custodia di quest'ultima, Tuvalum procederà a restituire l'intero importo dell'acquisto all'Acquirente. A tal fine, l'Acquirente dovrà fornire a Tuvalum un numero di conto, incluso il codice IBAN, di sua titolarità. Tuvalum effettuerà i pagamenti su tali conti entro un termine di quattordici (14) giorni lavorativi dalla conferma dello smarrimento. Se infine l'articolo dovesse essere recuperato, tale circostanza verrà comunicata all'Acquirente affinché possa richiederne la consegna o il ritorno rispettivamente contro il rimborso a Tuvalum dell'importo ricevuto.

In caso di perdita, smarrimento o furto dell'articolo durante la spedizione, dato l'impegno di Tuvalum a rimborsare l'Acquirente, quest'ultimo rinuncia espressamente a richiedere qualsiasi tipo di indennizzo, attribuendo a Tuvalum l'autorità per presentare i reclami e le azioni legali pertinenti contro la società di trasporto per la perdita dell'articolo.

1. Garanzie

Per garantire la qualità del Servizio, Tuvalum effettua un minuzioso processo di revisione, ricondizionamento e controllo qualità delle biciclette vendute.

2.8.a Garanzia dei Prodotti venduti da Tuvalum

Le biciclette vendute da Tuvalum sono garantite contro difetti di fabbricazione nei materiali o nel montaggio. In caso di prodotto difettoso, Tuvalum procederà, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le riparazioni coperte da questa garanzia saranno effettuate da Tuvalum o da distributori autorizzati da Tuvalum. Qualsiasi riparazione o manipolazione effettuata direttamente dal consumatore o da terzi senza autorizzazione di Tuvalum comporterà l'annullamento della garanzia.

Nel caso di Prodotti di seconda mano (tutti quelli in cui non sia espressamente indicato che il loro stato o condizione è Nuovo) la garanzia sarà di dodici (12) mesi a partire dalla data di ricezione del Prodotto da parte dell'Acquirente. Fatta eccezione per i Prodotti nuovi, la cui garanzia sarà di tre (3) anni secondo quanto indicato dalla Legge dei Consumatori e Utenti, o in mancanza, la garanzia che ogni produttore concede ai propri prodotti. Per poter applicare la garanzia originale del marchio, il prodotto dovrà essere stato precedentemente registrato secondo le indicazioni del produttore.

Per richiedere assistenza e far valere la garanzia, l'Acquirente dovrà mettersi in contatto con il servizio clienti di Tuvalum tramite il modulo di segnalazione (qui), fornendo il relativo giustificativo d'acquisto o fattura del Prodotto e dettagliando i motivi della richiesta.

L'Acquirente dovrà informare Tuvalum della mancanza di conformità entro il termine di due (2) mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Una volta valutata l'incidenza, e se applicabile, il dipartimento di assistenza clienti di Tuvalum informerà l'Acquirente delle procedure da seguire per la riparazione del Prodotto, nei termini e nelle condizioni previste dalla legislazione applicabile.

Le spese di trasporto saranno a carico dell'Acquirente.

1. Condizioni della Garanzia.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di montaggio che il prodotto può presentare al momento dell'acquisto, dovendo essere l'Acquirente a fornire la documentazione necessaria per giustificare e provare questo punto. Sono inclusi vizi occulti che possono presentarsi nel telaio, come crepe, deformazioni e rotture per stress e/o fatica dei materiali o difetto strutturale durante il periodo di applicazione della copertura. La struttura delle forcelle è coperta dalla garanzia del telaio. 

Sono esclusi dalla garanzia tutti gli altri danni o difetti che il prodotto possa presentare, qualunque ne sia la causa. 

Questa garanzia non copre in nessun caso la manutenzione delle forcelle di sospensione, delle trasmissioni né dei sistemi frenanti, limitandosi ai difetti di fabbricazione, vizi occulti e rotture per stress e/o fatica dei materiali. 

Nel caso di biciclette elettriche, la garanzia Tuvalum copre le riparazioni di guasti elettrici ed elettronici di carattere fortuito e imprevisto e di origine interna per il normale funzionamento della bicicletta, purché questi non siano correlati all'usura dovuta all'uso o a una manutenzione inadeguata. Si avverte che la batteria della bicicletta è un prodotto di consumo soggetto a usura per il suo utilizzo. La garanzia delle batterie e dei motori, nei prodotti elettrici di seconda mano, sarà di 6 mesi. 

La garanzia non è applicabile nelle seguenti circostanze:

• Scolorimento della vernice causato da esposizione prolungata ai raggi UV (luce ultravioletta) del sole, che non è considerato un difetto di produzione.
• Uso o contatto con prodotti chimici o detergenti nocivi (inclusi alcolici su trattamenti superficiali dello schermo), o una fonte di calore intenso.
• Danni estetici e possibili difetti di funzionamento causati da usura e uso normale (graffi, sfregamenti, urti, ammaccature, ecc.).
• Usura o corrosione dei materiali dovuta ad agenti esterni, come umidità, luce, sudore o altri.
• Danni, inclusi rotture e crepe, che siano conseguenza di manipolazione, smontaggio o montaggio di accessori e parti. È probabile che alcuni componenti, come pedivelle, reggisella, assi del movimento centrale, ecc. si graffino o si spanino se non vengono montati con cura e con gli strumenti adeguati.
• Danni, rotture, crepe e/o difetti dovuti ad incidenti, maltrattamenti o negligenza. Nei limiti consentiti dalla legge, danni indiretti e accidentali non sono coperti da questa garanzia.

La garanzia non copre nemmeno eventuali difetti estetici o di funzionamento già noti all'Acquirente al momento dell'acquisto della bicicletta e che risultavano indicati nella scheda dell'annuncio.

Saranno escluse dalla garanzia tutte quelle parti e componenti soggetti a usura come nastro manubrio, o-ring, calotte, cuscinetti, paraoli, filettature, pattini freno, pastiglie freno, dischi freno, copertoni, boccole, riduttori, catena, corone, pignoni, raggi, rullini, nastro manubrio, tubolari, camere d'aria, cavi, copri, viti, rivestimento della sella, corpi ruota libera e qualsiasi altro elemento di consumo che, per il suo uso, è soggetto a usura. Questo elenco di elementi è puramente esemplificativo e non limitativo in nessun caso.

Tuvalum non sarà responsabile dei danni causati da incidenti o conseguenti a un uso o una manutenzione impropri. Questo significa, ad esempio, che se il telaio della bicicletta si rompe a causa di una caduta o di un urto, non copriremo la sua riparazione né la sua sostituzione. Ecco perché Tuvalum raccomanda sempre di seguire le istruzioni di Manutenzione dei produttori.

Tutte le biciclette con qualche componente elettronico saranno responsabilità dell'acquirente mantenerle aggiornate con le nuove versioni disponibili.

Tuvalum si riserva il diritto di, in caso di dubbio, poter richiedere giustificazione della/e manutenzione/i effettuata/e.

A causa della pericolosità intrinseca dell'utilizzo di una bicicletta su qualsiasi terreno e circostanza, e dei rischi fisici che possono derivare dal suo uso, questa garanzia si riferisce unicamente alla sostituzione dei componenti fisici non conformi, e non copre in nessun caso i danni personali che possano derivare direttamente o indirettamente dal loro guasto durante l'utilizzo. In caso di incidente, indipendentemente dalla causa diretta dello stesso, la garanzia di Tuvalum viene completamente annullata.

La garanzia non è applicabile in nessun caso a rotture o difetti derivanti da un uso negligente della bicicletta, dal montaggio di altri elementi accessori non originali rispetto a quelli forniti al momento dell'acquisto, o da manipolazioni e operazioni di manutenzione inadeguate da parte dell'acquirente, o da qualsiasi terzo per suo conto.

La garanzia non copre il furto, la perdita o la semplice sparizione della bicicletta e di qualsiasi sua parte, componente e accessorio.

2.9.a Raccomandazioni di manutenzione

Biciclette muscolari. Tuvalum ti raccomanda:

• Eseguire dopo ogni uscita una pulizia e lubrificazione della catena e del cambio.
• Eseguire una pulizia dei dischi settimanale.
• Controllo della pressione degli pneumatici, mantenendo sempre quella raccomandata dal produttore.
• Eseguire un controllo mensile dell'usura delle pastiglie.
• Eseguire il rabbocco del liquido tubeless ogni 6 mesi (nel caso in cui la bicicletta sia tubeless).
• Eseguire un controllo di catena e trasmissione, approssimativamente, ogni 2000 km.
• Eseguire una revisione delle sospensioni ogni 100/200 ore, e consultare il produttore.

Infine, raccomandiamo di effettuare tra 2 e 3 revisioni annuali della tua bicicletta (per controllare l'usura delle pastiglie, dei dischi, della trasmissione e per eseguire una lubrificazione più approfondita della bicicletta).

Biciclette elettriche e-bike. Tuvalum ti raccomanda, oltre a quanto sopra:

• Verificare che siano ben chiusi i copri-connessioni dopo la ricarica per evitare possibili infiltrazioni d'acqua.
• Evitare, quando possibile, il lavaggio a pressione della bicicletta.
• Eseguire il cambio della catena ogni 800 km (raccomandato dai produttori).
• Montare una catena rinforzata specifica per elettriche.
• Tubelizzare le ruote per poter andare a una pressione corretta e avere più aderenza.
• Seguire le raccomandazioni di cura e manutenzione della batteria del produttore.

2.9.b Procedura di reclamo della garanzia

Per richiedere assistenza e far valere la garanzia, l'Acquirente dovrà contattare il servizio clienti di Tuvalum via e-mail (hola@tuvalum.com) entro il periodo di validità della garanzia, fornendo la relativa fattura di acquisto e dettagliando i motivi del disaccordo. L'Acquirente dovrà informare Tuvalum della mancanza di conformità entro due (2) mesi da quando ne è venuto a conoscenza. Salvo prova contraria, si intenderà che la comunicazione del consumatore è avvenuta entro il termine stabilito.

L'Acquirente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto originale come prova d'acquisto.

Affinché la garanzia sia approvata, la bicicletta dovrà avere il numero di serie visibile

Al fine di poter effettuare una corretta valutazione dell'incidenza, prima di procedere alla spedizione della bicicletta Tuvalum chiederà all'Acquirente fotografie nitide e a colori che permettano di vedere l'entità dell'incidenza. Il rifiuto da parte dell'Acquirente di inviare fotografie che permettano di apprezzare l'incidenza, così come l'invio di immagini sfocate, fuori fuoco, scure, a bassa risoluzione e/o che non permettano di vedere chiaramente l'incidenza, annulleranno immediatamente qualsiasi richiesta di garanzia.

Una volta valutata l'incidenza, il servizio clienti di Tuvalum informerà l'Acquirente delle procedure da seguire per la riparazione della bicicletta, nei termini e nelle condizioni previste dalla legislazione applicabile.

Le spese di spedizione saranno sempre a carico dell'Acquirente, riservandosi Tuvalum il diritto di richiedere la spedizione del prodotto per la sua valutazione e perizia. Per questo motivo si consiglia di conservare l'imballaggio originale. Se l'Acquirente non dispone dell'imballaggio originale, Tuvalum potrà fornirgli una scatola con materiale da imballaggio e un servizio di ritiro a domicilio, che sarà a carico dell'Acquirente.

Tuvalum si riserva il diritto di riparare, sostituire il prodotto reclamato o emettere un buono acquisto su Tuvalum, e la sua decisione finale è vincolante.

Tuvalum si farà carico delle spese di riparazione del telaio e/o della forcella, comprese le parti (pezzi originali o di caratteristiche simili), manodopera e imposte effettuate da Tuvalum o da un'officina designata da Tuvalum, purché si dimostri che il problema è dovuto a un difetto di fabbricazione o vizio occulto del materiale. In caso di riparazione, sarà responsabilità del professionista designato da Tuvalum effettuare la valutazione e determinare quali parti sono simili (con le stesse caratteristiche tecniche).

Se il costo della riparazione è superior al limite di deprezzamento del prodotto o se la riparazione non è possibile, si procederà all'emissione di un buono acquisto su Tuvalum. La bicicletta diventerà proprietà di Tuvalum e la garanzia terminerà. Il limite di deprezzamento sarà pari al settanta per cento (70%) del prezzo pagato dall'Acquirente, escluse le spese di spedizione e qualsiasi altro extra aggiunto, al momento dell'acquisto della bicicletta su Tuvalum. Ad esempio, se il prezzo di acquisto della bicicletta è stato di mille euro (1.000 €), il valore di deprezzamento sarà di settecento euro (700 €). Ciò significa che nel caso in cui la riparazione non fosse possibile o che l'importo della stessa superasse tale cifra, l'Acquirente riceverà un buono acquisto su Tuvalum del valore di 700 euro.

Se trascorrono quattordici (14) giorni naturali senza ricevere informazioni o risposte dall'utente durante la gestione di un'incidenza, questa sarà considerata definitivamente risolta. Non sarà possibile effettuare alcuna richiesta né riapertura della stessa.

Resi e diritto di recesso

È importante sottolineare che Tuvalum non è responsabile di un errato montaggio da parte dell'Acquirente. Tutte le biciclette sono sottoposte a un test di qualità e vengono controllate prima di essere spedite all'Acquirente. Ciò significa che, se un Acquirente riceve i componenti per montare una bicicletta, come movimenti centrali, pedivelle, pedali, reggisella, ecc., e durante il montaggio non presta attenzione o non utilizza gli strumenti appropriati, è possibile che i componenti si graffino, si rovinino le filettature o si usurino. Come abbiamo detto, è responsabilità dell'Acquirente un errato montaggio degli stessi.

L'Acquirente è l'unico responsabile del deterioramento del Prodotto a seguito di manipolazioni che eccedano quelle necessarie per stabilire lo stato, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tale Prodotto. Il Prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato all’Acquirente. 

L’utilizzo del Prodotto non deve andare oltre la semplice verifica del suo buono stato e funzionamento. In caso contrario, il Prodotto potrebbe subire una svalutazione rispetto al suo valore originale. In tal caso, l’Acquirente accetta che Tuvalum si riservi il diritto di non accettare la restituzione del Prodotto o di rimborsare l’Acquirente detraendo qualsiasi importo a causa dei danni causati al Prodotto (se il danno si è verificato dopo la spedizione del Prodotto all’Acquirente).

Tuvalum è un’azienda impegnata per l’ambiente e la sostenibilità. Per questo raccomandiamo sempre di conservare l’imballaggio originale, non solo perché può essere riutilizzato in qualsiasi momento dal cliente acquirente per uso personale (ad esempio per spedire la propria bici da qui a là), ma anche per utilizzarlo in caso di possibili resi o applicazione del piano di rinnovo e/o garanzia di riacquisto.

Nel caso in cui non si disponga dell’imballaggio originale e sia necessario inviare a Tuvalum un qualsiasi prodotto, Tuvalum si riserva il diritto di inviare un altro kit di imballaggio a carico dell’acquirente.

In Tuvalum prevediamo due (2) tipi di resi:

1. Resi per problemi

Se il Prodotto acquistato non corrisponde alla descrizione pubblicizzata, o è un Prodotto diverso da quello indicato nell’annuncio del Sito Web, l’Acquirente potrà risolvere il contratto e richiedere il rimborso del denaro. 

Tali differenze rispetto a quanto pubblicizzato devono essere esplicite, manifeste e inequivocabili. L’Acquirente dovrà comunicarlo a Tuvalum entro un termine massimo di trenta (30) giorni naturali dalla data di ricezione del Prodotto tramite posta elettronica, e dovrà inviare a Tuvalum il Prodotto nei termini e nelle condizioni che l’azienda stabilirà a tal fine date le circostanze particolari del caso.

L’Acquirente dovrà spiegare i motivi per cui il Prodotto non corrisponde alla descrizione della Scheda prodotto e/o non è conforme alle presenti Condizioni Generali. Inoltre, dovrà allegare fotografie dettagliate che permettano di supportare le proprie affermazioni. 

Tuvalum ispezionerà il Prodotto al fine di verificare se corrisponde o meno alla descrizione della Scheda prodotto e alle presenti Condizioni Generali.

1. Resi per recesso

Nel caso di Prodotti acquistati da Tuvalum, quando un Acquirente sia un privato e risieda nell’Unione Europea, la legge riconosce il diritto di recedere dall’acquisto entro un termine di trenta (30) giorni naturali dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo da lui indicato (diverso dal trasportatore) riceve il prodotto acquistato o dall’ultimo prodotto acquistato nel caso in cui abbia scelto di ricevere diversi pacchi di uno stesso Ordine.

Durante tale periodo, l’Acquirente potrà esercitare il proprio diritto di annullare la Transazione presso Tuvalum, senza dover giustificare i motivi né pagare alcuna penalità. L’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso anche prima di ricevere il Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso e procedere alla restituzione del Prodotto, l’Acquirente dovrà notificare per iscritto la propria decisione a Tuvalum specificando tutti i dati necessari per gestire la restituzione del Prodotto (dati identificativi e di contatto, data di acquisto e consegna dell’Ordine, descrizione del Prodotto o ricevuta d’acquisto, ecc.). 

Per farlo, devi compilare il seguente modulo (qui).

Una volta trascorso il suddetto termine di trenta (30) giorni naturali, Tuvalum non accetterà resi per recesso.

Una volta comunicato a Tuvalum il proprio desiderio di recedere dall'acquisto, l'Acquirente dovrà procedere alla restituzione del Prodotto senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione del recesso. L'esercizio del diritto di recesso darà diritto all'Acquirente di richiedere il rimborso del prezzo pagato e delle spese di spedizione iniziali, se presenti. Tuttavia, l'Acquirente dovrà farsi carico del costo diretto della restituzione del Prodotto a Tuvalum.

In ogni caso, il Prodotto dovrà essere restituito nello stesso stato in cui è stato consegnato, insieme a tutta la documentazione o agli accessori forniti all'Acquirente. Inoltre, dovrà essere allegata una copia della bolla di consegna che hai ricevuto con il tuo ordine e il modulo di recesso compilato, che può essere scaricato qui. Allo stesso modo, se il Prodotto non viene restituito nell'imballaggio originale con cui è stato spedito, potrebbe subire una svalutazione del suo valore originale. L'utilizzo del Prodotto non deve andare oltre la semplice verifica del buono stato e funzionamento dello stesso. In caso contrario, il Prodotto potrebbe subire una svalutazione del suo valore originale.

Tuvalum non accetterà resi che non siano conformi a quanto previsto dalla legislazione applicabile, né quando vi siano chiari segni di utilizzo da parte dell'Acquirente (oltre quelli necessari per verificare le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto) o quando il Prodotto venga restituito con danni che non aveva al momento della consegna all'Acquirente.

Quando riceveremo il Prodotto nel nostro magazzino e si verificherà che rispetta le condizioni sopra indicate, verrà rimborsato l'importo totale che hai pagato per il tuo acquisto entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

I costi derivanti dalla spedizione della bicicletta a Tuvalum saranno a carico dell'Acquirente. 

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Quando acquisti o vendi su Tuvalum, gli utenti (sia Acquirenti che Venditori) dichiarano di accettare l'uso esclusivo dei canali forniti da Tuvalum per stabilire il contatto, le negoziazioni, le transazioni e le spedizioni.

Tuvalum si impegna a fornire un sistema di compravendita comodo e sicuro per Acquirenti e Venditori, inclusi processi di pagamento e incasso sicuri e sistemi di spedizione. Tuvalum non è responsabile dell'uso improprio che Acquirenti e Venditori fanno dei suoi servizi. Ad esempio, se spedisci una bicicletta senza rispettare le istruzioni di imballaggio o il materiale che ti forniamo, Tuvalum non sarà responsabile dei danni che potrebbero verificarsi durante la spedizione, essendo responsabilità del Venditore.

Allo stesso modo, le transazioni economiche e i metodi di spedizione dovranno essere sempre effettuati secondo quanto stabilito da Tuvalum. Se effettui un pagamento con altri metodi o spedisci l'articolo tramite un canale diverso da quelli previsti sul Sito Web, rinunci espressamente ai sistemi di protezione, sicurezza e reclamo che Tuvalum stabilisce in queste condizioni d'uso.

Tuvalum non può garantire che il servizio offerto sia sempre disponibile. L'accesso al Sito Web può essere occasionalmente interrotto o limitato per l'esecuzione di lavori di manutenzione o per l'introduzione di nuovi servizi e funzionalità. Tuvalum cercherà di limitare la frequenza e la durata di tali interruzioni. 

Anche il Sito Web può subire guasti e interruzioni del servizio per cause estranee al controllo di Tuvalum o cause fortuite e/o di forza maggiore, come virus, attacchi informatici e/o azioni di terzi che causino l'impossibilità totale o parziale della prestazione dei servizi, così come altre cause imprevedibili come il cattivo funzionamento di Internet.

Di conseguenza, l'uso dei contenuti online avviene sotto la propria responsabilità e rischio dell'Utente. Durante l'utilizzo del nostro Sito Web e dei servizi, Tuvalum risponderà illimitatamente per i danni causati intenzionalmente o per grave negligenza di Tuvalum o attraverso i suoi rappresentanti legali, dipendenti o agenti. Inoltre, la responsabilità per i danni causati da una lieve negligenza è limitata a quelli tipicamente prevedibili. In caso di danni insignificanti non intenzionali, Tuvalum non avrà alcuna responsabilità. Le suddette limitazioni non si applicheranno ai danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute e altri danni premeditati. Laddove venga esclusa o limitata la responsabilità di Tuvalum, sarà limitata anche per dipendenti, rappresentanti e agenti.

Tuvalum non sarà in nessun caso responsabile del funzionamento e/o delle politiche di protezione dei dati o di altri termini previsti in altri siti web ai quali si possa eventualmente accedere tramite l'inclusione di un collegamento o link nel sito web, né dei contenuti, servizi o prodotti offerti dagli stessi, a meno che tali siti non siano di proprietà di Tuvalum.

I collegamenti ipertestuali contenuti nel Sito Web possono indirizzare a siti web di terzi. Tuvalum li incorpora per facilitare la navigazione dell'utente, ma in nessun caso assume responsabilità per i contenuti, le informazioni o i servizi che potrebbero apparire su tali siti, che avranno esclusivamente carattere informativo e che in nessun caso implicano alcun rapporto tra il suddetto terzo e Tuvalum.

L'accesso, la sottoscrizione e l'uso dei prodotti offerti da Tuvalum richiedono un computer, tablet, telefono cellulare o dispositivo informatico e una connessione Internet. Le spese associate a tali elementi non sono incluse nei prezzi descritti nelle presenti condizioni legali.

Tuvalum adotta la massima diligenza nell'implementazione delle misure di sicurezza, tuttavia, non si assume alcuna responsabilità in relazione alla custodia e al corretto utilizzo delle password per accedere al sito web, che saranno di esclusiva responsabilità dell'utente.

ASPETTI FISCALI

Gli utenti sono gli unici e soli responsabili di adempiere ai propri obblighi fiscali, secondo quanto applicabile, obbligandosi a manlevare Tuvalum in caso di mancato rispetto di tali obblighi.

LICENZA

Soggetto al rispetto di queste Condizioni d'Uso, Tuvalum o i suoi fornitori concedono una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, di accesso e utilizzo della Piattaforma per l'esecuzione dei servizi forniti da Tuvalum. 

Questa licenza non le consente di svolgere nessuna delle attività descritte di seguito, e lei accetta che la violazione di una qualsiasi delle seguenti limitazioni costituirà una violazione dei diritti di Tuvalum:

1. non potrà vendere, concedere in licenza o cedere la Piattaforma Tuvalum o qualsiasi riproduzione o modifica della stessa a nessuna persona o entità;
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PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

1. Proprietà Industriale

I segni distintivi (grafici e denominativi) che appaiono su questo sito web sono di proprietà esclusiva di Tuvalum o, se del caso, di terzi titolari che ne consentono l'uso da parte di Tuvalum. Di conseguenza, è vietato l'utilizzo nel traffico economico dei marchi o nomi commerciali che compaiono sulla Piattaforma da parte degli Utenti senza aver ottenuto la dovuta autorizzazione.

1. Diritti d'Autore

I contenuti, testi, fotografie, disegni, loghi, immagini, suoni, video, animazioni, registrazioni, codici sorgente e, in generale, qualsiasi creazione intellettuale esistente sulla Piattaforma, così come la stessa Piattaforma nel suo insieme come opera artistica multimediale, sono protetti come diritti d'autore dalla legislazione vigente in materia di proprietà intellettuale.

È vietata, in generale e senza limitazione, la riproduzione, l'archiviazione (eccetto quella necessaria per il caricamento della Piattaforma nel browser o archiviazione temporanea), la trasformazione, la distribuzione, la comunicazione pubblica, la messa a disposizione del pubblico e in generale qualsiasi altra forma di sfruttamento, con qualsiasi mezzo o procedura, di tutto o parte dei contenuti soggetti a diritti di Tuvalum, salvo previa ed espressa autorizzazione a tal fine.

È altresì vietato qualsiasi processo che influisca o utilizzi il codice sorgente della Piattaforma, compresi quelli che mirano al suo sfruttamento, modifica o anche all'elusione, alterazione o eliminazione dei sistemi di sicurezza implementati.

1. Nomi di dominio

Allo stesso modo di quanto indicato nella sezione precedente, il nome di dominio tuvalum.com è di proprietà esclusiva di Tuvalum. Il suo uso improprio l'utilizzo nel traffico economico costituirebbe una violazione dei diritti conferiti dalla sua registrazione e sarà perseguito con i mezzi previsti dalla Legge.

Se rileva qualche violazione, La preghiamo di comunicarcelo all'indirizzo di posta elettronica indicato.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola e qualsiasi disputa relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o cessazione delle sue previsioni, o relativa a controversie sui prodotti acquistati tramite il Sito Web, sarà sottoposta alla competenza dei Tribunali di Valencia (Spagna). 

8.1 In ogni caso, se l'Utente ha la qualifica di "consumatore", nulla di quanto previsto in questa clausola influirà o limiterà i diritti che, in tale condizione e in questo ambito, gli spettano secondo la legislazione vigente in ogni momento. Inoltre, ti ricordiamo che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

8.2 Fermo restando quanto sopra, le parti si impegnano a fare il massimo sforzo per risolvere in modo amichevole e in buona fede tali controversie, prima di rivolgersi agli organi giurisdizionali e di risoluzione delle controversie competenti.