Tutte le persone che facciamo tuvalum ogni giorno miriamo ad aiutarti a scoprire la bicicletta che ti porterà alla prossima grande sfida.
La nostra storia è semplice. Non abbiamo trovato un sito Web sicuro al 100% per acquistare e vendere biciclette di seconda mano, quindi abbiamo deciso di crearle. La visione è nata nel 2014, quando parliamo con oltre 300 ciclisti e triatleti che avevano acquistato o venduto una bicicletta usata online e scopriva che la maggior parte di loro aveva avuto brutte esperienze e soffriva un po 'di inganno. Quindi fin dall'inizio eravamo chiari che l'obiettivo dovrebbe essere quello di costruire un sistema di vendita trasparente, comodo e sicuro al 100% basato sulla fornitura della migliore esperienza del cliente possibile.
Comprendiamo che il modo migliore per creare aziende sta contribuendo con il valore e risolvendo i problemi. Ed è quello che facciamo. Non vendiamo biciclette, vendiamo fiducia perché il nostro obiettivo non è quello di acquistare la bicicletta più costosa o quella che ci lascia una commissione più alta, ma quella di cui hai davvero bisogno per le tue abitudini, obiettivi e sfide sportive.
La nostra storia è semplice. Non abbiamo trovato un sito Web sicuro al 100% per acquistare e vendere biciclette di seconda mano, quindi abbiamo deciso di crearle.
Oggi siamo referenti in Europa grazie alla nostra proposta di valore unica. Ogni volta che ci chiamano come giornali, radio, siti Web e televisori interessati a come abbiamo trasformato la vendita di biciclette online di seconda mano. Ma nel 2015, quando abbiamo lanciato questo nuovo concetto di acquisto e vendita di biciclette, alcuni non lo hanno visto molto.
A quel tempo pochissimi credevano nella nostra proposta, ci dissero che l'idea di rivedere le biciclette per certificare il loro status era molto rischiosa, molto costosa e al centro dei problemi. Che nessun sito Web di seconda mano è andato a controllare lo stato dei prodotti venduti. Ma era quello che volevamo cambiare! Fortunatamente non abbiamo prestato attenzione a nessuno di questi guru, ma l'abbiamo fatto ai nostri clienti e amici ciclisti, con i quali continuiamo a parlarli e ascoltarli perché è il nostro modo di apprendere e migliorare.
Questa è la nostra Grupetta
Offrire un trattamento ravvicinato e consigli personalizzati fa parte del nostro DNA e continuerà ad essere così.
Ascolta i ciclisti per continuare ad imparare
La società si è evoluta nel corso degli anni grazie all'ascolto costante di ciclisti come te. All'inizio eravamo un mercato in cui individui e professionisti vendevano le loro biciclette e Tuvalum era il livello di sicurezza che gestiva l'intero processo: sia il pagamento che la raccolta, nonché la certificazione logistica e biciclette grazie a un seminario partner. Ma, ascoltando clienti come te, ci siamo resi conto che questo sistema aveva molte inefficienze perché un venditore aveva venduto la bicicletta da un altro canale e aveva dimenticato di rimuovere l'annuncio. O una bicicletta, di proprietà di un venditore, potrebbe raggiungere in condizioni pessime. Tutto ciò significava frustrazione per l'acquirente, ma anche per il venditore e ha svolto il processo complesso e di attrito. Inoltre, ogni annuncio è stato generato da un terzo venditore e le pubblicità a volte avevano foto che hanno abbassato i nostri standard di qualità e le descrizioni non potevano essere precise al 100%.
Quindi, abbiamo deciso di reinventare noi stessi e vendere solo biciclette di proprietà di Tuvalum. Ogni bicicletta annunciata ha superato gli standard di altissima qualità per le nuove biciclette e soddisfa l'etichetta certificata Tuvalum, sinonimo di garanzia e qualità. Ogni bicicletta annunciata ha foto di catalogo e video e contiene una descrizione corretta e accurata. Se sei interessato a vendere una bicicletta, siamo in grado di valutare e acquistare la bicicletta in meno di 48 ore e offrire un piano di rinnovo e garanzia di riacquisto. Il piano di rinnovo significa che puoi consegnare la tua bicicletta come parte del pagamento per l'acquisto di una nuova a Tuvalum e, la garanzia di riacquisto, che Tuvalum si impegna ad acquistare la tua bicicletta in un periodo di 18 mesi in modo da poter acquistarne un altro. In questo modo, continuiamo e continueremo sempre a innovare.
Quale percorso seguiremo?
Siamo molto motivati dal futuro e continuiamo a trasformare il mercato delle biciclette attraverso il nostro innovativo modello digitale al 100% e con un'esperienza del cliente unica. Siamo un sito Web, ma un trattamento stretto e consigli fanno parte del nostro DNA e continueremo ad essere così.
Siamo entusiasti di consigliare migliaia di ciclisti, aiutare centinaia di piccoli negozi locali a vendere le loro biciclette in tutta Europa e frequentare la digitalizzazione di marchi e produttori. Il ciclismo non è solo il nostro lavoro, è anche la nostra passione.
