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Tutte le persone che ogni giorno facciamo Tuvalum abbiamo come obiettivo aiutarti a scoprire la bicicletta che ti porterà alla prossima grande sfida.
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La nostra storia è semplice. Non trovavamo nessun sito web 100% sicuro per comprare e vendere biciclette usate, così abbiamo deciso di crearlo. La visione nasce nel 2014, quando abbiamo parlato con più di 300 ciclisti e triatleti che avevano comprato o venduto una bici usata su Internet e abbiamo scoperto che la maggior parte di loro aveva avuto brutte esperienze e subito qualche truffa. Per questo fin dall'inizio abbiamo capito che l'obiettivo doveva essere costruire un sistema di compravendita 100% trasparente, comodo e sicuro basato sul fornire la migliore esperienza cliente possibile.
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Ci piace dire che in Tuvalum non vendiamo biciclette, vendiamo fiducia perché il nostro obiettivo non è che tu compri la bicicletta che realmente ti serve per le tue abitudini, obiettivi e sfide sportive
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Oggi siamo un punto di riferimento in Europa grazie alla nostra proposta di valore unica vendendo in più di 15 paesi europei.
Siamo leader nella compravendita di biciclette ricondizionate certificate da montagna, strada, gravel ed e-bike delle migliori marche, con più di 10 anni di esperienza e oltre 20.000 clienti soddisfatti.
Le nostre biciclette sono sottoposte a revisione e certificazione da parte di meccanici specializzati, per questo offriamo 1 anno di garanzia su qualsiasi delle nostre biciclette ricondizionate.
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Siamo orgogliosi di dire che abbiamo il più grande e curato stock proprio di biciclette in Spagna. Ogni bicicletta ha superato un rigoroso processo di certificazione ed è per questo che ti offriamo fino a 30 giorni per le condizioni di reso perché siamo sicuri che ciò che consegniamo è al livello che ti aspetti.
Abbiamo aiutato migliaia di ciclisti a comprare e vendere le loro biciclette, promuovendo abitudini di vita salutari e un'economia circolare che estende la vita utile delle biciclette, risparmiando i costi ambientali legati alla produzione, distribuzione e trasporto di una nuova bicicletta.
Tuvalum è un'azienda sostenibile e responsabile dal punto di vista ambientale.
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QUESTA È LA NOSTRA GRUPETTA
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ASCOLTARE I CICLISTI PER CONTINUARE A IMPARARE
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L’azienda si è evoluta nel corso degli anni grazie all’ascolto costante di ciclisti come te. All’inizio eravamo un Marketplace dove privati e professionisti vendevano le loro biciclette e Tuvalum era lo strato di sicurezza che gestiva tutto il processo: sia il pagamento e l’incasso, sia la logistica e la certificazione della bicicletta grazie a un’officina partner. Ma, ascoltando clienti come te, ci siamo resi conto che questo sistema aveva molte inefficienze perché un venditore poteva aver venduto la bicicletta tramite un altro canale e si era dimenticato di togliere l’annuncio. Oppure una bicicletta, di proprietà di un venditore, poteva arrivare in condizioni molto scadenti. Tutto ciò causava frustrazione per l’acquirente, ma anche per il venditore e rendeva il processo complesso e con molte frizioni. Inoltre, ogni annuncio era generato da un venditore terzo e gli annunci a volte avevano foto che non soddisfacevano i nostri standard di qualità e le descrizioni potevano non essere 100% precise.
Così abbiamo deciso di reinventarci e vendere solo biciclette di proprietà di Tuvalum. Ogni bicicletta pubblicata ha superato i più alti standard di qualità per biciclette nuove e rispetta il sigillo Tuvalum Certified, sinonimo di garanzia e qualità. Ogni bicicletta pubblicata ha foto di catalogo e video e contiene una descrizione corretta e precisa. Se sei interessato a vendere una bicicletta, possiamo valutare e acquistare la bici in meno di 48 ore e offriamo il Piano Rinnovo e la garanzia di riacquisto. Il Piano Rinnovo significa che puoi consegnare la tua bicicletta come parte del pagamento per l’acquisto di una nuova su Tuvalum e, la garanzia di riacquisto, che Tuvalum si impegna a comprare la tua bicicletta entro 18 mesi affinché tu possa comprarne un’altra. In questo modo, continuiamo e continueremo sempre a innovare.
CHE PERCORSO SEGUIREMO?
Siamo molto motivati dal futuro e dal continuare a trasformare il mercato della bicicletta attraverso il nostro modello innovativo 100% digitale e con un’esperienza cliente unica. Siamo un sito web, ma il rapporto personale e la consulenza fanno parte del nostro DNA e continueranno ad esserlo.
Siamo entusiasti di consigliare migliaia di ciclisti, aiutare centinaia di piccoli negozi locali a vendere le loro biciclette in tutta Europa e assistere la digitalizzazione di marchi e produttori. Il ciclismo non è solo il nostro lavoro, è anche la nostra passione.
