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Tutte le persone che ogni giorno fanno Tuvalum hanno come obiettivo aiutarti a scoprire la bicicletta che ti porterà alla prossima grande sfida.
La nostra storia è semplice. Non trovavamo nessun sito web 100% sicuro per comprare e vendere biciclette usate, così abbiamo deciso di crearlo. La visione nasce nel 2014, quando abbiamo parlato con più di 300 ciclisti e triatleti che avevano comprato o venduto una bici usata su Internet e abbiamo scoperto che la maggior parte di loro aveva avuto brutte esperienze e aveva subito qualche truffa. Così fin dall'inizio abbiamo capito che l'obiettivo doveva essere costruire un sistema di compravendita 100% trasparente, comodo e sicuro basato sul fornire la migliore esperienza cliente possibile.
Ci piace dire che su Tuvalum non vendiamo biciclette, vendiamo fiducia perché il nostro obiettivo non è che tu compri la bicicletta che realmente ti serve per le tue abitudini, obiettivi e sfide sportive
La nostra storia è semplice. Non trovavamo nessun sito web 100% sicuro per comprare e vendere biciclette usate, così abbiamo deciso di crearlo.
Oggi siamo un punto di riferimento in Europa grazie alla nostra proposta di valore unica vendendo in più di 15 paesi europei.
Siamo leader nella compravendita di biciclette ricondizionate certificate da montagna, strada, gravel ed e-bike delle migliori marche, con più di 10 anni di esperienza e oltre 20.000 clienti soddisfatti.
Le nostre biciclette sono sottoposte a revisione e certificazione da parte di meccanici specializzati, per questo offriamo 1 anno di garanzia su tutte le nostre biciclette ricondizionate. Siamo orgogliosi di dire che abbiamo il più grande e curato stock proprio di biciclette in Spagna. Ogni bici ha superato un rigoroso processo di certificazione ed è per questo che ti offriamo fino a 30 giorni per le condizioni di reso perché siamo sicuri che ciò che consegniamo sia al livello che ti aspetti.
Abbiamo aiutato migliaia di ciclisti a comprare e vendere le loro biciclette, promuovendo abitudini di vita salutari e un'economia circolare che prolunga la vita utile delle biciclette, risparmiando i costi ambientali derivanti dalla produzione, distribuzione e trasporto di una bici nuova.
Tuvalum è un'azienda sostenibile e ambientalmente responsabile.
Questa è la nostra squadra
Offrire un trattamento vicino e una consulenza personalizzata fa parte del nostro DNA e continuerà ad esserlo.
ASCOLTARE I CICLISTI PER CONTINUARE A IMPARARE
L'azienda si è evoluta nel corso degli anni grazie all'ascolto costante di ciclisti come te. All'inizio eravamo un Marketplace dove privati e professionisti vendevano le loro biciclette e Tuvalum era lo strato di sicurezza che gestiva tutto il processo: sia il pagamento e l'incasso, sia la logistica e la certificazione della bicicletta grazie a un'officina partner. Tuttavia, ascoltando clienti come te, ci siamo resi conto che questo sistema presentava molte inefficienze, perché un venditore poteva aver venduto la bicicletta tramite un altro canale e essersi dimenticato di togliere l'annuncio. Oppure una bicicletta, di proprietà di un venditore, poteva arrivare in condizioni molto scarse. Tutto ciò causava frustrazione sia per l'acquirente che per il venditore e rendeva il processo complesso e pieno di attriti. Inoltre, ogni annuncio era generato da un venditore terzo e le foto degli annunci a volte non rispettavano i nostri standard di qualità e le descrizioni potevano non essere 100% precise.
Così, abbiamo deciso di reinventarci e vendere solo biciclette di proprietà di Tuvalum. Ogni bicicletta pubblicizzata ha superato i più alti standard di qualità per biciclette nuove e porta il sigillo Tuvalum Certified, sinonimo di garanzia e qualità. Ogni bicicletta pubblicata ha foto da catalogo e video e contiene una descrizione corretta e precisa. Se sei interessato a vendere una bicicletta, siamo in grado di valutare e acquistare la bicicletta in meno di 48 ore e offriamo Piano rinnovo e garanzia di riacquisto. Il Piano Rinnovo significa che puoi consegnare la tua bicicletta come parte del pagamento per l'acquisto di una nuova su Tuvalum e, la garanzia di riacquisto, che Tuvalum si impegna ad acquistare la tua bicicletta entro 18 mesi affinché tu possa comprarne un'altra. In questo modo, continuiamo e continueremo sempre a innovare.
CHE PERCORSO SEGUIREMO?
Il futuro ci motiva molto e vogliamo continuare a trasformare il mercato della bicicletta attraverso il nostro modello innovativo 100% digitale e con un'esperienza cliente unica. Siamo un sito web, ma il rapporto diretto e la consulenza fanno parte del nostro DNA e continuerà ad essere così.
Siamo entusiasti di consigliare migliaia di ciclisti, aiutare centinaia di piccoli negozi locali a vendere le loro biciclette in tutta Europa e assistere la digitalizzazione di marchi e produttori. Il ciclismo non è solo il nostro lavoro, è anche la nostra passione.
Team Tuvalum
