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POLITICA DI PRIVACY DI TUVALUM

Su Tuvalum ci impegniamo a proteggere i tuoi dati proprio come proteggiamo i nostri. Conserviamo solo i dati che sono strettamente necessari per offrirti un servizio migliore e un'esperienza fantastica come utente. E logicamente vogliamo che tu sappia esattamente, in maniera chiara e senza raggiri, come funziona la nostra Privacy Policy.

La nostra Privacy Policy descrive il modo in cui Tuvalum ottiene e usa i tuoi dati, rispettando la normativa vigente secondo quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 Aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche per quanto riguarda i dati personali e la libera circolazione di questi dati (GDPR), nonché rispettando la normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati.

Se in qualche momento apportiamo dei cambi significativi alla nostra Privacy Policy, sia per migliorare la tua esperienza con il nostro servizio che per adattarla alla normativa vigente in quel momento, li pubblicheremo su questa pagina e ti avviseremo tramite qualsiasi altro metodo di contatto (come per email), per poterli visionare.

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Cosa sono i dati personali?
Secondo la normativa vigente, sono considerati dati personali qualsiasi informazione che permette di indentificare direttamente o indirettamente una persona fisica. Non consideriamo dati personali le informazioni pseudonomizzate, dissociate o aggregate e quindi che non permettono di identificare una persona fisica.

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Chi è il responsabile del trattamento dei dati personali?
Il responsabile del trattamento dei dati personali ottenuti tramite il presente sito web è Tuvalum Sports S.L., azienda con CIF B98725641 e sede sociale in via Peris Brell 23, 46022, Valencia (Spagna). Tutti i commenti, le domande e le richieste relativi al nostro utilizzo delle tue informazioni devono essere effettuati tramite posta elettronica all'indirizzo email ciao@tuvalum.it

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Quali dati personali raccogliamo?
È importante sapere che otteniamo dati solo quando utilizzi la nostra piattaforma o i servizi annessi quando riempi i nostri moduli.

I dati che ci fornisci come cliente affinché possiamo offrirti il nostro servizio:

- Il tuo nome e cognome
- La tua email
- Il tuo telefono
- L'indirizzo postale (per spedirti l'ordine o ritirare un articolo che hai venduto)
- La tua carta d'identità o il codice fiscale (per emettere la fattura)
- Il tuo indirizzo di fatturazione (per emettere la fattura)
- L'IBAN del tuo conto bancario (quando vendi, per poter ricevere il pagamento).

Inoltre, puoi fornirci altri dati che ci aiutano a offrirti un servizio personalizzato di maggiore qualità, come la tua altezza (per determinare la misura di bicicletta ideale per te), la tua foto, la tua data di nascita, il genere o il club di ciclismo a cui appartieni. Questi dati puoi modificarli sul profilo dell'utente.

Dati che otteniamo in maniera automatica per il corretto funzionamento della nostra piattaforma:

- Indirizzo IP dal quale ti connetti al nostro sito web
- Dispositivo dal quale ti connetti al nostro sito web
- Interazioni che hai con il nostro sito web (per esempio, i prodotti che visiti)
- Statistiche di uso del nostro sito web (quante volte ci visiti, ecc.)
- Origine della tua prima visita (per sapere come ci hai conosciuto)
- Dati della geolocalizzazione del tuo indirizzo
- Quando ti registri tramite i metodi di autenticazione delle reti sociali come Facebook Connect o Strava, otteniamo alcuni dati personali (per esempio nome, cognome, foto, indirizzo email, ecc.) dal profilo di questa rete sociale, in base ai termini e alle condizioni applicabili. Queste informazioni dipenderanno dalla tua configurazione della privacy in queste piattaforme.

Per migliorare la tua esperienza su Tuvalum conserviamo i cookie sul tuo browser. Puoi consultare tutte le informazioni rispetto alla nostra politica di cookie qui.

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Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo?
In funzione del modulo che completi per ogni caso (per esempio, quando ti registri per acquistare o vendere un articolo o quando ti iscrivi alla nostra newsletter), i dati saranno inseriti in un file di proprietà di quest'azienda e saranno trattati con diverse finalità.

Quando usi i servizi di Tuvalum come utente registrato sulla nostra piattaforma, trattiamo e conserviamo i tuoi dati per darti il miglior servizio che possiamo offrire. Concretamente, utilizzeremo i tuoi dati per:

- Rispettare i nostri obblighi in virtù dei contratti che saranno firmati tra te e noi per fornirti tutte le informazioni e i servizi che ci richiederai.
- Gestire la tua attività come utente di Tuvalum.
- Preparare i tuoi ordini quando acquisti e quando vendi per ritirarli o spedirli al tuo indirizzo.
- Risolvere qualsiasi tipo di reclamo il più rapidamente possibile.
- Consigliarti articoli che hai dimenticato durante il processo di pagamento o che potrebbero interessarti (per esempio, quando ci chiedi di effettuare una ricerca personalizzata di biciclette).
- Informarti su offerte e promozioni vantaggiose per risparmiare il più possibile quando acquisti. Vista la natura del servizio e dei contenuti di Tuvalum, è imprescindibile poter inviare agli utenti registrati comunicazioni commerciali per posta elettronica.
- Individuare possibili casi di frode nell'uso della nostra piattaforma.
- Ricevere i pagamenti che effettui o trasferirti i pagamenti che abbiamo ricevuto a tuo nome (per esempio, quando vendi un articolo).
- Permetterti di personalizzare il tuo profilo utente.
- Permetterti di comunicare e interagire con gli altri utenti registrati su Tuvalum proteggendo la privacy dei tuoi dati di contatto.
- Darti accesso al nostro servizio di assistenza e aiuto, e permetterti di comunicare con il nostro staff.
- Notificarti qualsiasi cambiamento nei nostri servizi.

Se ci dai il tuo consenso in base a quanto previsto dalla normativa vigente, quando ti iscrivi alla nostra newsletter, per esempio, ti invieremo comunicazioni periodiche tramite email con notizie di interesse, contenuti promozionali, informazioni su temi relativi al settore del ciclismo e suggerimenti che possono servirti.

I dati personali che ci fornisci tramite i moduli di contatto saranno trattati unicamente per rispondere alle tue domande o alle tue richieste.

Utilizziamo anche i tuoi dati per la realizzazione di studi statistici che ci permettano di migliorare i nostri servizi e per la realizzazione di procedure amministrative di base. Per esempio, realizziamo periodicamente dei rapporti sugli articoli più acquistati o le bici che suscitano maggiore interesse. Questo tipo di dati sono utilizzati solo da Tuvalum.

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Come condividiamo i tuoi dati?
Tuvalum ti garantisce che i tuoi dati personali non saranno ceduti a terzi senza che tu lo sappia. Senza dubbio, dobbiamo condividere alcuni dati con altre aziende per poterti offrire il nostro servizio, per esempio con i corrieri con cui collaboriamo per spedire gli acquisti a casa tua o il nostro sistema di email marketing così possiamo informarti per email quando hai venduto un articolo. Concretamente, condividiamo i tuoi dati con:

- I nostri provider di logistica e spedizioni che devono conoscere il tuo nome e cognome, email, numero di telefono e indirizzo per poter ritirare gli articoli che hai venduto o consegnarti quelli che hai acquistato;
- I nostri strumenti di CRM, email marketing, analisi e altri partner di servizi professionali. Questo include piattaforme di pubblicità diretta, come Facebook Ads o Google Adwords che utilizziamo per mostrarti le promozioni di Tuvalum;
- Il nostro strumento finanziario e i provider per il pagamento, tra cui entità finanziarie di alto livello (Cetelem, RedSys, Stripe, PayPal, Aplazame, Banco Sabadell, ecc.);
- Altre aziende approvate da te.

Ti informiamo che Tuvalum renderà noti alle autorità pubbliche competenti i dati personali e qualsiasi altra informazione che ha a disposizione o che è accessibile tramite i suoi sistemi e richiesta in ottemperanza delle disposizioni legali e normative applicabili. Per esempio, se la Polizia ci chiede dati di carattere personale per prevenire truffe e/o la vendita di articoli potenzialmente rubati, glieli forniremo.

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Come proteggiamo i tuoi dati?
Tuvalum ti garantisce di adottare le opportune misure di sicurezza nelle sue infrastrutture, sistemi e file. Tutti i dati personali saranno trattati in confidenzialità in base a quanto stabilito dalla normativa vigente, per proteggerti da qualsiasi accesso non autorizzato, trattamento illicito o perdita accidentale.

Tutti i pagamenti sono effettuati tramite sistemi di pagamento ed entità finanziarie di alto livello e secondo gli standard di sicurezza più avanzati. I dati bancari inseriti sono criptati e trasmessi in maniera sicura ai server dell'entità bancaria e successivamente sono verificati per evitare possibili truffe e abusi. Tuvalum non ha accesso a nessuno dei dati bancari relativi ai metodi di pagamento online, quindi non ne è a conoscenza né li registra in alcun modo. Per farti un’idea, acquistare online su Tuvalum è più sicuro che pagare in un ristorante o dal benzinaio.

Utilizziamo il protocollo crittografico SSL (Secure Socket Layer) per cifrare i dati. Si tratta di uno dei sistemi di protezione più efficaci e ti assicura che un terzo non potrà avere accesso via internet alle informazioni relative ai tuoi dati bancari. I dati criptati saranno registrati.

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Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?
Conserviamo i tuoi dati personali nei nostri sistemi durante il periodo necessario per:

- Poterti offrire i nostri servizi, incluse le informazioni relative all'assistenza offerta dalla nostra squadra di assistenza al cliente
- Rispettare tutti gli obblighi legali necessari ad offrire il nostro servizio
- Rispettare qualsiasi richiesta legale sottoposta a Tuvalum.

In ogni caso, il periodo di tempo in cui dati sono conservati varia in base al contesto del servizio che offriamo o degli obblighi legali a cui siamo sottoposti. Per esempio, la legislazione attuale obbliga a conservare per un determinato periodi i dati finanziari. Per questo motivo, anche dopo aver eliminato il tuo profilo, potremmo conservare alcune informazioni che ti riguardano.

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Quali sono i suoi diritti sui suoi dati personali?
L'accettazione dell'informativa sulla privacy e dei termini e condizioni di Tuvalum ti impegna a fornire informazioni veritiere, corrette e complete sui tuoi dati personali, nonché a mantenere tali informazioni aggiornate. Tuvalum si riserva il diritto di escludere dai suoi servizi qualsiasi utente che abbia fornito informazioni false, senza pregiudizio di qualsiasi altra azione legale che possa essere intrapresa.

Lei sarà anche responsabile delle informazioni che fornirà, dei contenuti che pubblicherà e dei messaggi che diffonderà in qualsiasi nostro mezzo di comunicazione. Questo include la pubblicazione di annunci pubblicitari sul nostro sito web, i messaggi che invii ad altri utenti attraverso il nostro servizio, o i commenti che fai sul nostro blog e sulle reti sociali. Sei l'unico responsabile dei tuoi contenuti, garantendo a Tuvalum la piena indennità da qualsiasi reclamo da parte di terzi che possa sorgere per tali concetti. Nel caso in cui i contenuti contengano materiale protetto da diritti di proprietà intellettuale o industriale, lei garantisce di esserne il proprietario o di avere l'autorizzazione del proprietario per diffonderli.

È severamente vietato pubblicare promozioni e link a offerte commerciali, pubblicità, materiale promozionale, lettere a catena o qualsiasi altra attività promozionale diretta o indiretta o qualsiasi altro tipo di commento che non sia in linea con il normale sviluppo dei servizi Tuvalum.

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