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Termini Generali e Condizioni del servizio

Termini e condizioni d'uso del portale www.tuvalum.com

(Ultimo aggiornamento: 12 Marzo 2019)

Benvenuto su Tuvalum! Puntiamo ad offrirti la migliore esperienze nell’acquisto online di una bicicletta usata.

I presenti Termini Generali e Condizioni del Servizio (da ora in avanti Condizioni del Servizio o Condizioni d’uso) rappresentano la sola base per ogni relazione legale tra Tuvalum Sports S.r.l. e tutti gli utenti della piattaforma online www.tuvalum.it (da ora in avanti “Tuvalum” o anche “il sito”).

Lo scopo delle presenti Condizioni d’uso è quello di garantire l’utilizzo del sito Tuvalum alle persone che accedono alla piattaforma e che desiderano beneficiare dei servizi forniti da Tuvalum come descritto di seguito (l’utente/gli utenti)

Ogni utente deve prendere atto e confermare queste Condizioni del Servizio e la dichiarazione di protezione dati del Fornitore al momento della registrazione per poter continuare ad utilizzare la piattaforma. Qualsiasi utilizzo dei servizi da parte di un Utente comporterà automaticamente l’applicazione delle seguenti condizioni d’uso.

Le presenti Condizioni del Servizio disciplinano tutti gli ordini effettuati sul Sito.

Chi siamo?

Tuvalum Sports S.r.l. è una società commerciale con sede in Spagna. Il nostro ufficio registrato si trova in Calle Doctor Juan José Dómine 18, 2ºA, 46011 de Valencia, registrato nel registro delle imprese e del commercio di Valencia, Volume 9945, Pagina 11, Foglio V-164729. Il nostro numero di partita IVA è ESB98725641.

Email di contatto: ciao@tuvalum.it

Oggetto

Il Sito rende possibile la connessione tra individui e soggetti giuridici, che agiscono a titolo professionale o in altro modo (da ora in avanti “Venditori”), che desiderano vendere articoli sportivi, nuovi o usati, destinati alla pratica del ciclismo (da ora in avanti “Prodotti”) e che desiderano acquistare biciclette e/o attrezzature da ciclismo (da ora in avanti “Acquirenti”).

Essendo un intermediario, Tuvalum non è mai parte delle transazioni e gli Utenti sono i soli a prendere decisioni per la realizzazione dell’acquisto e la vendita dei Prodotti. Inoltre, Tuvalum non può garantire che i prodotti dei Venditori soddisferanno l’Acquirente.

I venditori che agiscono in veste professionale (il “venditore professionista”) devono identificarsi come tali con Tuvalum. Questi Venditori sono tenuti a rispettare la legge e i regolamenti relativi all'esercizio di un'attività commerciale che effettua vendite professionali a privati. I Venditori che agiscono in veste professionale devono inoltre assicurare il rispetto degli obblighi di dichiarazione in materia fiscale o di sicurezza sociale.

L’uso del sito, la creazione di un account e l’acquisto/la vendita di Prodotti sono azioni dell’Utente soggette al rispetto dei Termini Generali e delle Condizioni del Servizio di Tuvalum.

I presenti Termini Generali e Condizioni del servizio sono sono completati dai Termini e Condizioni Speciali applicabili ai Venditori Professionisti e dalle Condizioni Speciali applicabili ai Venditori non Professionistii.

1. REGISTRAZIONE NEL SITO

Per utilizzare il servizio offerto sul Sito, in particolare per acquistare o vendere prodotti sul Sito, l’Utente deve creare un account fornendo un indirizzo email e una password (esplicitamente o attraverso il suo profilo Facebook, Google, Strava o profili di altri social network), che permettono al Sito di identificare l’Utente ogni volta che effettua l’accesso al Sito. Gli altri Utenti possono solo vedere l’username scelto dall’Utente, che potrebbe essere diverso dal loro nome e/o cognome.

Creando l’account, l’utente deve assicurare l’accuratezza e la completezza dei dati che fornisce. L’Utente si impegna ad aggiornare immediatamente le informazioni sul Sito che lo riguardano che non sono più rilevanti o che sono diventati obsoleti.

La registrazione sul Sito è convalidato da Tuvalum previa verifica del modulo di creazione dell'account compilato dall'Utente.

L'Utente si impegna a proteggere i propri ID utente e password al fine di preservare la loro riservatezza nei confronti di terzi.

Qualsiasi utilizzo del Sito da parte di un minore è sotto la supervisione del loro rappresentante legale.

La registrazione sul Sito è riservata esclusivamente agli Utenti residenti nell'Unione Europea.

Per motivi di sicurezza, Tuvalum può cancellare account non confermati o inattivi per più di tre mesi.

Come Tuvalum raccoglie ed elabora i dati personali degli utenti è descritto nella Privacy Policy. Per saperne di più sulla protezione dei dati personali durante la raccolta, l'elaborazione e l'uso, nonché sui diritti e parametri opzionali per proteggere la privacy, l'Utente può consultare la nostra Privacy Policy.

2. OBBLIGHI DELL’UTENTE

Durante l’utilizzo del Sito, l’Utente si impegna a non:

  • Fornire informazioni e dati fuorvianti e/o erronei o diffamatori.

  • Fornire informazioni e dati che favoriscano l'acquisizione di prodotti la cui circolazione è vietata.

  • Usare foto sulle quali non hanno diritti di proprietà intellettuale o che sono o possono essere considerate contrarie alla buona morale o all'ordine pubblico.

  • Offrire prodotti che violano i diritti di terzi, in particolare i diritti di proprietà intellettuale.

  • Perturbare il normale funzionamento del Sito, in particolare le funzionalità per la pubblicazione di commenti e la valutazione da parte degli Utenti.

  • Distribuire o pubblicare pubblicità non richiesta (spam), comunicazioni elettroniche di massa, messaggi di posta elettronica a catena o schemi piramidali.

  • Rendere disponibili virus o altre tecnologie che potrebbero danneggiare Tuvalum o gli interessi o le proprietà di Tuvalum.

  • Utilizzare robot, scraper o anche utilizzare qualsiasi altro processo automatico per accedere alle funzionalità del sito web senza essere autorizzati a farlo.

  • Esportare o riesportare un'applicazione o uno strumento Tuvalum, a meno che ciò non sia conforme alle leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni, nonché alle attuali normative e restrizioni Tuvalum.

  • Copiare, modificare o distribuire il contenuto del sito web e i marchi Tuvalum.

  • Copiare, riprodurre, decodificare, modificare, creare opere derivate, distribuire o divulgare al pubblico qualsiasi contenuto (ad eccezione delle proprie informazioni) dal sito web senza l'esplicito consenso scritto di Tuvalum o, se del caso, quella dei terzi interessati.

  • Commercializzare qualsiasi applicazione, software o informazione di Tuvalum associati a questa applicazione.

  • Fornire ad altri utenti link ad altri siti web che forniscono servizi simili a quelli offerti sul sito web.

  • Proporre ad un altro Utente del Sito di vendere o acquistare un Prodotto elencato sul Sito senza passare attraverso il Sito.

  • Usurpare l'identità degli altri.

  • Raccogliere, accumulare, trasmettere ad altri media, rendere pubblici, pubblicare o divulgare dati relativi agli Utenti del Sito o riguardanti la loro attività sul Sito, anche per quanto riguarda le transazioni, il loro numero, il loro tipo, il loro prezzo, ecc.

In caso di violazione delle presenti Condizioni d’uso da parte dell'Utente, Tuvalum può, a sua esclusiva discrezione, adottare una o più delle seguenti sanzioni:

  • Ritirare le offerte pubblicate sul Sito dall'Utente.

  • Rimuovere qualsiasi contenuto pubblicato che violi le disposizioni di cui sopra.

  • Limitare o addirittura vietare l'accesso al Sito e/o il suo utilizzo, in particolare limitare il numero di Prodotti messi in vendita sul Sito, annullare controfferte e ritirare annunci pubblicitari riservati.

  • Sospendere temporaneamente o permanentemente l'accesso dell'Utente al Sito.

Tuvalum può, in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, riorganizzare il Sito, lo spazio pubblicitario o altre informazioni sui Prodotti.

L’utente è responsabile per i commenti che scrive e che vengono pubblicati sul Sito. Lui/Lei si impegna a non lasciare commenti con contenuto contrario alla legge, e in particolare il cui contenuto sia legato a:

  • Incitamento all'odio razziale e atteggiamento razzista, antisemita o xenofobo.

  • La negazione dei crimini contro l'umanità e dei genocidi riconosciuti, le apologie dei crimini di guerra e/o del terrorismo.

  • Parole di natura omofoba o sessista.

  • Parole di natura violenta, pornografica o pedofila.

  • Attacchi alla privacy, presunzione di innocenza e furto d'identità.

  • Mancato rispetto dei diritti d'autore e dei diritti di proprietà intellettuale.

  • L'incitamento a commettere crimini o reati, la glorificazione della droga.

  • L'incitamento a commettere omicidio o suicidio.

  • Promuovere un'organizzazione riconosciuta come settaria.

  • Gli utenti si impegnano inoltre ad astenersi dal pubblicare commenti contenenti: parole aggressive, scortesi, diffamatorie, dirette e attacchi offensivi contro altri utenti o terzi.

  • Messaggi di pubblicità aperta.

I commenti pubblicati sul Sito possono essere moderati da Tuvalum e saranno cancellati se ritenuti non conformi. L'inosservanza delle disposizioni di cui al presente articolo può dar luogo a un avvertimento da parte di Tuvalum o alla cancellazione temporanea o permanente dell'account e/o all'accesso al Sito da parte dell'utente interessato.

Inoltre, gli Utenti si impegnano a non scrivere commenti allo scopo di concludere transazioni relative ai Prodotti senza passare attraverso il Sito.

3. ACCESSO AL SITO

Il Sito è fornito “cosi com’è” e accessibile secondo la relativa disponibilità. Tuvalum sta facendo del suo meglio per rendere il Sito disponibile 24/7, indipendentemente dalle operazioni di manutenzione programmate.

Tuvalum non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, relativa alla qualità e accessibilità ai servizi forniti con un uso specifico.

4. EFFETTUARE UN ORDINE

Effettuando un ordine, l’Acquirente provvede al pagamento in anticipo per il/i Prodotto/i acquistati dal Venditore secondo le modalità previste dall’Articolo 5 delle presenti Condizioni del Servizio.

Tuvalum contatterà il Venditore all’indirizzo email che ha indicato al momento della registrazione al Sito, informandolo che il Prodotto che ha offerto sul Sito ha trovato un Acquirente e chiedendogli di confermare la disponibilità del Prodotto.

Una volta confermata la disponibilità del Prodotto dal Venditore e il pagamento convalidato, Tuvalum confermerà sistematicamente l’ordine di ogni Acquirente e le modalità di consegna del Prodotto in conformità alle disposizioni di cui all'articolo 6 delle presenti Condizioni del Servizio.

Se il Prodotto in vendita non è più disponibile, l’Acquirente riceverà una notifica, l’ordine verrà cancellato e Tuvalum proporrà:

  • O un altro prodotto della stessa fascia di prezzo;

  • O il rimborso del prezzo del Prodotto entro un periodo di 7 giorni.

Nel caso in cui un Prodotto non venga ricevuto dall’acquirente entro 30 giorni dalla data dell’ordine, la transazione si considera annullata e il denaro verrà restituito all’Acquirente.

5. SERVIZI DI PAGAMENTO

I Prodotti vengono pagati tramite carta di credito, tramite bonifico o servizio PayPal (da ora in avanti “Servizi di Pagamento”).

PayPal è un prestatore di servizi di pagamento specializzato nell'emissione di moneta elettronica tra l'acquirente e il venditore. In nessun caso Tuvalum è responsabile delle azioni o omissioni di PayPal. Paypal è l'unico responsabile della riservatezza delle informazioni bancarie dell'acquirente e dei trasferimenti di fondi e Tuvalum declina ogni responsabilità, nella misura massima consentita dalla legge. Scegliendo il pagamento tramite PayPal, l'Utente accetta le dettagliate presenti Condizioni del Servizio e in particolare i costi di utilizzo che possono essere applicati.

Sono accettate le carte di debito/credito dei circuiti: Visa, Mastercard, American Express. Il Servizio di Pagamento con carta di credito o di debito è eseguito da Stripe. Scegliendo il pagamento tramite Stripe, il collegamento con il portale di pagamento della banca è sicuro al 100%.

Usando il sistema di pagamento Utilizzando il sistema di pagamento con carta bancaria proposto dal Sito, gli Utenti accettano le condizioni di utilizzo di Stripe e in particolare i costi di utilizzo che possono essere applicati. Tuvalum non è in nessun caso responsabile delle azioni o omissioni di Stripe.

Paypal e Stripe sono entrambi i soli responsabili della riservatezza delle informazioni bancarie dell'acquirente e dei trasferimenti di denaro e Tuvalum declina ogni responsabilità, nella misura massima consentita dalla legge.

L'Acquirente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare la carta bancaria o il suo conto Paypal per pagare il suo ordine e che questo mezzo di pagamento dà accesso a fondi sufficienti per coprire tutti i costi associati all'acquisto del Prodotto.

Scegliendo di effettuare il pagamento tramite bonifico, Tuvalum fornirà il numero IBAN di un conto bancario sicuro del nostro partner bancario (Banco Sabadell). è necessario che il pagamento tramite bonifico sia effettuato entro 3 giorni lavorativi dopo l’acquisto.

6. PROCESSO DI CONSEGNA E POLITICA DI RITORNO

6.1 Acquisto da un Venditore Professionista

Il Venditore Professionista (incluso Tuvalum quando in veste di venditore) garantisce la conformità del Prodotto alle specifiche indicate nell'offerta. Il Prodotto è fornito dai fornitori di servizi scelti da Tuvalum. I Prodotti saranno inviati all'indirizzo di consegna indicato dall'Acquirente durante il processo d'ordine. Il costo, le scadenze e i termini del servizio di consegna sono indicati all'Acquirente al momento dell'ordine.

Garanzia contrattuale di consegna conforme:se il Prodotto non è conforme alla sua descrizione sul Sito, l'Acquirente deve informare Tuvalum utilizzando il modulo di contatto entro 2 giorni dal ricevimento. L'indicazione deve essere dettagliata e indicare chiaramente i motivi della non conformità del prodotto. Tuvalum contatterà immediatamente il Venditore per informarlo. L'Acquirente e il Venditore devono adottare tutte le misure necessarie per risolvere il reclamo con successo. Il pagamento del prezzo dell'operazione sarà sospeso fino alla risoluzione del reclamo o entro il periodo di 30 giorni, a seconda della prima data di pagamento dovuta.

In caso di comprovata non conformità o di mancata risoluzione del reclamo entro 30 giorni, l'Acquirente può essere rimborsato per l'intero importo dell'ordine se la sostituzione del Prodotto risulta impossibile. Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Venditore. L'Acquirente si impegna a proteggere e confezionare il Prodotto in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto.

Garanzie legali per la conformità e difetti latenti: La garanzia contrattuale non pregiudica le disposizioni relative alla garanzia legale di conformità e ai difetti latenti causati dal venditore professionista all'acquirente e le cui basi testuali sono allegate per informazione alle presenti Condizioni del Servizio, Tuvalum non può tuttavia essere ritenuta responsabile a tale riguardo, in quanto Tuvalum è esclusivamente un intermediario e non partecipa all'operazione.

6.1.1 Diritto di recesso (applicabile solo ai Prodotti acquistati presso un Venditore Professionista)

Esclusivamente per i prodotti acquistati da un Venditore Professionista registrato come tale sul Sito, l’Acquirente che agisce su base non professionale ha il diritto discrezionale di recedere entro 14 (quattordici) giorni dall'effettiva ricezione del prodotto.

Prima della restituzione di un Prodotto, l'Acquirente notifica la propria intenzione di recedere inviando il modulo di recesso debitamente compilato e firmato al seguente indirizzo e-mail di contatto: ciao@tuvalum.it. Tuvalum contatterà l'Acquirente per informarlo delle modalità di restituzione del Prodotto al Venditore e contatterà immediatamente il Venditore per informarlo dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Acquirente.

Il Prodotto deve essere restituito completo, con tutti i suoi accessori e documenti nella sua confezione e in un imballaggio che garantisca l'integrità del Prodotto al momento della spedizione. L'Acquirente deve restituire il Prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla notifica di recesso al Venditore.

La restituzione del Prodotto darà luogo ad un rimborso pari a tutte le somme pagate dall'Acquirente, ossia al prezzo di acquisto del Prodotto (o dei Prodotti) acquistati e alle spese di consegna. Le spese di restituzione sostenute per l'esercizio di questo diritto saranno a carico dell'Acquirente, che è stato informato, al momento dell'ordine, del costo di restituzione del Prodotto.

L'Acquirente sarà rimborsato con qualsiasi mezzo di pagamento entro quattordici giorni dal ricevimento da parte di Tuvalum della richiesta di esercitare il diritto di recesso da parte dell'Acquirente. Tuttavia, questo periodo di rimborso può essere posticipato fino a quando il Venditore recuperi il Prodotto o fino a quando l'Acquirente non abbia fornito la prova della spedizione del prodotto in questione.

6.2 Acquisti da un Venditore non Professionista

In caso di acquisto di una bicicletta da parte di un Venditore non Professionista, la conformità del Prodotto è verificata e certificata dall’officina Tuvalum o da un’officina partner. Nel caso in cui il Prodotto sia ritenuto non conforme dal dipendente dell’officina partner, questa informerà immediatamente Tuvalum della non conformità del Prodotto. Tuvalum effettuerà qualsiasi riparazione o adeguamento necessario per adattare la condizione della bicicletta a ciò che è indicato dal venditore nel suo annuncio sotto il costo di € 75. Tuvalum addebiterà il costo delle riparazioni e degli adeguamenti al venditore. Se il costo è superiore a 75€, il Venditore può accettare o meno il pagamento di riparazioni e adeguamenti. In caso di rifiuto, l'operazione sarà annullata e l'Acquirente sarà immediatamente rimborsato. L'Acquirente potrà comunque accettare il Prodotto o offrire un nuovo prezzo che il Venditore non professionista potrà o meno accettare.

In caso di acquisto di un prodotto diverso da una bicicletta da un Venditore non professionista, il prodotto non sarà controllato da un’officina Tuvalum o un’officina partner.

Il Prodotto è consegnato dai fornitori del servizio di consegna scegli da Tuvalum. I Prodotti saranno mandati all’indirizzo di consegna indicato dall’Acquirente durante l’ordine. I costi, le scadenze e i termini del servizio di consegna sono indicati all’Acquirente al momento dell’ordine.

Quando il Prodotto è acquistato da un Venditore che non agisce in veste Professionale, l’Acquirente non beneficia delle garanzie legali di conformità e dei difetti latenti di cui all'articolo 6.1.1.

7. PROPRIETÀ E TRASFERIMENTI O RISCHI

La proprietà del Prodotto viene trasferita all'Acquirente al momento del completo trasferimento dell'importo della transazione sul conto del Venditore . Il trasferimento dei rischi avviene quando il Prodotto viene consegnato all'Acquirente.

8. OBBLIGHI GENERALI DEL PROFESSIONISTA NEI CONFRONTI DELL'ACQUIRENTE

Richiesta di non conformità o mancata ricezione del prodotto

9. RESPONSABILITÀ

Ogni Utente è responsabile di tutte le informazioni che posta sul sito a deve rispettare le disposizioni di legge applicate alle informazioni comunicate al pubblico.

Gli Utenti capiscono e concordano sul fatto che Tuvalum non sia responsabile per:

  • Gli atti e le omissioni degli Utenti;

  • Le informazioni postate sul Sito dagli Utenti, i loro temi, la loro accuratezza, la loro completezza e/o la loro conformità alla legge, tranne nei casi in cui Tuvalum sia stato debitamente informato dell'esistenza di una pubblicazione illegale ai sensi della legge applicabile.

Inoltre, Tuvalum non è in alcun modo responsabile dei danni, che si tratti di danni materiali o non, subiti da persone fisiche o giuridiche e che potrebbero verificarsi direttamente o indirettamente sul Sito a seguito delle informazioni che altri Utenti pubblicano sul Sito.

Gli acquirenti comprendono e concordano che Tuvalum non è responsabile per gli atti o le omissioni dei Venditori.

10. DISPOSIZIONI GENERALI

Tuvalum può modificare i termini del servizio al fine di adeguarli alle leggi o ai regolamenti in vigore o in fase di adozione, a una decisione emessa da un tribunale, dal legislatore o da qualsiasi altra autorità competente sul contenuto del Sito, per correggere eventuali errori non ancora rilevati, o allo scopo di adattare o modificare i servizi offerti attraverso il Sito.

Gli utenti saranno informati di qualsiasi modifica ai Termini Generali e Condizioni del Servizio via e-mail inviata all'indirizzo da loro indicato al momento della loro registrazione e si riterrà di aver accettato le modifiche se continuano ad utilizzare il Sito dopo le modifiche effettuate.

Se una disposizione delle presenti Condizioni del Servizio è contraria alla legge applicabile, o diventa, per qualsiasi motivo, in tutto o in parte nulla, le restanti disposizioni dei Termini di Servizio rimangono valide.

L’invadilità di una o più clausole delle presenti Condizioni del Servizio non comporta l’invalidità delle suddette Condizioni del Servizio.

L'effetto del presente accordo non è quello di creare una partnership, rapporti di lavoro, relazioni tra un agente di vendita e il suo cliente, o rapporti di franchising tra Tuvalum e gli utenti.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALI

Tuvalum detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e ai suoi contenuti, in particolare, ma non solo, al contenuto grafico, loghi, foto, articoli e altri contenuti editoriali, al suo sistema (cataloghi ecc.)il design del Sito e il software utilizzato dal Sito, compresi i marchi e i nomi di dominio.

Gli utenti assegnano a Tuvalum non esclusivamente, gratuitamente, per tutte le lingue, in tutto il mondo e per la durata legale dei diritti (comprese eventuali estensioni che possono verificarsi), tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi agli elementi utilizzati per la composizione degli annunci (compresi testi, immagini, fotografie, loghi, illustrazioni, marchi, modelli, titoli, dati), compresi eventuali database derivati e qualsiasi contenuto che possa essere qualificato come un lavoro derivato (da ora in avanti "Contenuto") in tutto o in parte, incrementalmente come sono inseriti nei siti web.

Tali diritti comprendono il diritto di riprodurre, rappresentare, distribuire, adattare, modificare, tradurre, cedere in sublicenza e comunicare al pubblico, in tutto o in parte, il contenuto di tutti i processi, in tutti i formati e supporti (digitali, stampati, ecc.) al momento noto o sconosciuto. I diritti sopra elencati sono concessi a Tuvalum.

Tuvalum può concedere a terzi, in tutto o in parte, i diritti concessi in virtù della presente licenza.

Gli utenti garantiscono che il Contenuto è conforme alla legge applicabile e che essi detengono diritti di proprietà intellettuale sul Contenuto, che essi non violano i diritti di terzi e che non è oggetto di alcuna infrazione o altra azione. Gli utenti assicurano Tuvalum contro tutte le conseguenze finanziarie di eventuali azioni giudiziarie, reclami, reclami o obiezioni da parte di qualsiasi persona che invoca un diritto di proprietà intellettuale sul contenuto, un atto di concorrenza sleale e/ o parassita, e/o una violazione della legge sulla stampa.

In quanto tale, salvo previa autorizzazione scritta di Tuvalum, l'Utente non può riprodurre, rappresentare, adattare, tradurre e/o trasformare parzialmente o completamente, o trasferire su un altro sito qualsiasi componente del Sito. L'inosservanza di tale divieto può costituire un atto di contraffazione che comporta la responsabilità civile e penale dell'autore.

12. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Speciali sono disciplinate dalla legge spagnola.

L'acquirente può presentare reclami sulla piattaforma di risoluzione delle controversie messa in rete dalla Commissione europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

La Commissione europea trasferisce il reclamo dell'utente ai mediatori nazionali competenti notificati. In caso contrario, i tribunali spagnoli avranno giurisdizione.

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